WebEngage یک پلتفرم اتوماسیون بازاریابی و تعامل با مشتریان است که به کسب وکارها کمک میکند تا با کاربران خود در چندین کانال (مانند وب سایت، موبایل، ایمیل، پیامک و نوتیفیکیشن) ارتباط مؤثر برقرار کنند.
این پلتفرم با استفاده از تحلیل داده های کاربران، امکان ارسال پیامهای شخصی سازی شده و خودکار را فراهم میکند.
کارایی و قابلیت های اصلی WebEngage:
1. پیام های چندکاناله (Omnichannel)
ارسال نوتیفیکیشن درون برنامهای (In-App)
پیامهای وب (Web Push)
ایمیلهای خودکار (Transactional & Marketing Emails)
پیامک (SMS)
چت بات (Chatbot)
2. شخصی سازی و اتوماسیون
ارسال پیامهای خودکار بر اساس رفتار کاربر (مثلاً خرید ناتمام، بازدید از محصول خاص)
تقسیم بندی کاربران (Segmentation) برای هدف گیری دقیق تر
3. تحلیل و گزارش دهی
ردیابی نرخ تعامل (Engagement Rate)، نرخ تبدیل (Conversion Rate) و سایر معیارهای مهم
ابزارهای A/B Testing برای تست پیامهای مختلف
4. بهینه سازی سبد خرید (Cart Abandonment)
ارسال پیامهای یادآوری به کاربرانی که خریدشان را نیمه تمام گذاشته اند.
5. مدیریت وفاداری مشتری (Customer Retention)
برنامه های پاداش و تخفیف برای کاربران فعال
مزایای استفاده از WebEngage
1. افزایش تعامل کاربران (Engagement)
2. بهبود نرخ تبدیل (Conversion Rate)
3. کاهش ریزش مشتریان (Churn Rate)
4. امکان پیام رسانی هوشمند و خودکار
5. یکپارچه سازی با ابزارهای دیگر مثل CRM، Shopify، Google Analytics و…
چه کسب و کارهایی از WebEngage استفاده میکنند؟
1. خرده فروشی آنلاین (E-commerce)
2. اپلیکیشن های موبایلی
3. خدمات مالی و بانکی
4. مسافرتی و هتل داری
جمع بندی
WebEngage به شرکتها کمک میکند تا با تحلیل رفتار کاربران و ارسال پیامهای مناسب در زمان مناسب، تجربه کاربری بهتری ارائه دهند و درنتیجه فروش و وفاداری مشتری را افزایش دهند.
