WebEngage یک پلتفرم اتوماسیون بازاریابی و تعامل با مشتریان است که به کسب وکارها کمک میکند تا با کاربران خود در چندین کانال (مانند وب سایت، موبایل، ایمیل، پیامک و نوتیفیکیشن) ارتباط مؤثر برقرار کنند. این پلتفرم با استفاده از تحلیل داده های کاربران، امکان ارسال پیامهای شخصی سازی شده و خودکار را فراهم میکند.
کارایی و قابلیت های اصلی WebEngage:
1. پیام های چندکاناله (Omnichannel):
– ارسال نوتیفیکیشن درون برنامهای (In-App)
– پیامهای وب (Web Push)
– ایمیلهای خودکار (Transactional & Marketing Emails)
– پیامک (SMS)
– چت بات (Chatbot)
2. شخصی سازی و اتوماسیون:
– ارسال پیامهای خودکار بر اساس رفتار کاربر (مثلاً خرید ناتمام، بازدید از محصول خاص).
– تقسیم بندی کاربران (Segmentation) برای هدف گیری دقیق تر.
3. تحلیل و گزارش دهی:
– ردیابی نرخ تعامل (Engagement Rate)، نرخ تبدیل (Conversion Rate) و سایر معیارهای مهم.
– ابزارهای A/B Testing برای تست پیامهای مختلف.
4. بهینه سازی سبد خرید (Cart Abandonment):
– ارسال پیامهای یادآوری به کاربرانی که خریدشان را نیمه تمام گذاشته اند.
5. مدیریت وفاداری مشتری (Customer Retention):
– برنامه های پاداش و تخفیف برای کاربران فعال.
مزایای استفاده از WebEngage:
✅ افزایش تعامل کاربران (Engagement)
✅ بهبود نرخ تبدیل (Conversion Rate)
✅ کاهش ریزش مشتریان (Churn Rate)
✅ امکان پیام رسانی هوشمند و خودکار
✅ یکپارچه سازی با ابزارهای دیگر مثل CRM، Shopify، Google Analytics و…
چه کسب و کارهایی از WebEngage استفاده میکنند؟
– خرده فروشی آنلاین (E-commerce)
– اپلیکیشن های موبایلی
– خدمات مالی و بانکی
– مسافرتی و هتل داری
جمع بندی
WebEngage به شرکتها کمک میکند تا با تحلیل رفتار کاربران و ارسال پیامهای مناسب در زمان مناسب، تجربه کاربری بهتری ارائه دهند و درنتیجه فروش و وفاداری مشتری را افزایش دهند.
